Temos um comprimisso com vc consumidor, e queremos que vc tenha plena satisfação com sua compra no nosso site. Caso queira fazer uma troca ou devolução de qualquer uma de nossas peças recebida pelos correios, veja como proceder:
1- QUERO CANCELAR MINHA COMPRA NO ATO DA ENTREGA
Se no momento da entrega, você já tiver a certeza que não deseja mais o produto, é bem simples de resolver. Basta avisar o entregador que não quer mais a mercadoria e recuse a entrega da mesma.
Escreva no verso da Nota "Mercadoria Recusada por Desistência". E imediatamente, nos encaminhe um email para [email protected], comunicando sobre a desistência.
2- QUERO DESISTIR DA COMPRA APÓS RECEBER O PRODUTO
Caso não tenha gostado do produto e queira cancelar a compra, realizaremos a troca sem custo algum dentro do prazo de 07 dias (sete dias) corridos da data do recebimento do pedido. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem lavar (no caso de tecido) e acompanhados da nota fiscal, na caixa de origem e com todas as peças e ítens enviados.
Nos encaminhe um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome do cliente, cpf e um breve relato sobre a solicitação de devolução. Responderemos no mesmo e-mail informando todo o procedimento para a devolução. Caso esteja tudo dentro dos padrões acima com a devolução, após o recebimento na PUI KIDS, os estornos serão realizados em até duas faturas seguintes no caso de compras pelo cartão de crédito (de acordo com a data de vencimento do cartão). Esse procedimento é de responsabilidade da adminisgtradora do cartão utilizado. No caso de boleto bancário, faremos o depósito em conta no menor prazo possível, devendo ser efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
3- QUERO TROCAR MINHA COMPRA
Caso queira trocar o produto por outro, por outro tamanho ou produto com defeito, realizaremos a primeira troca sem custo algum dentro do prazo de até 07 dias (sete dias) corridos.da data do recebimento do pedido. À partir do oitavo até o trigésimo dia o custo do frete da troca é por conta do cliente. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Os produtos devem estar em perfeito estado, sem lavar (no caso de tecido) e acompanhados da nota fiscal, na caixa de origem e com todas as peças e ítens enviados.
Nos encaminhe um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome do cliente, cpf e um breve relato sobre a solicitação de devolução e troca do mesmo. Responderemos no mesmo e-mail informando todo o procedimento para a troca. Caso esteja tudo dentro dos padrões acima com a devolução, após o recebimento na PUI KIDS, as trocas serão realizadas. Havendo diferença no preço, o mesmo será cobrado no ato.
